Algemeen:

De leverings- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van/met Blue Gorilla. Wanneer je een bestelling plaatst geef je aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Blue Gorilla.

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met Blue Gorilla is Nederlands recht van toepassing.

Prijzen:

Alle prijzen zijn in euro’s vermeld, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden in het winkelmandje toegevoegd aan de bestelling. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Deze gelden niet voor lopende/openstaande orders.

De aanbiedingen op de website van bluegorilla.nl zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Alle teksten zijn met zorg samengesteld; Blue Gorilla is echter niet aansprakelijk voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. Bij foutieve prijzen wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht en heeft de klant het recht de order kosteloos te annuleren.

Bestellen:

Het proces van bestellen verloopt als volgt:

• Plaats een of meerdere artikelen in je winkelwagen

• Kies voor ‘verder winkelen’ of voor ‘ga naar je winkelwagen’

• Maak je keuze uit de betalingswijze.

• Voeg eventueel een kortingscode toe indien je hierover beschikt

• Kies voor ‘bestelling afronden’ wanneer je gereed bent met shoppen (of ga verder

winkelen)

• Vul de gevraagde NAW gegevens in. Een eventueel afwijkend afleveradres kun je hier tevens invullen. Mocht je nog aanvullende wensen of opmerkingen hebben dan kun je die noteren in het veld ‘opmerkingen’. Bijvoorbeeld als je gebruik wilt maken van onze gratis inpak service!

• Klik vervolgens op ‘bestelling afronden’

• Na controle van alle ingevoerde gegevens kun je de bestelling verzenden. Eerst dien je nog akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Vergeet dus niet deze optie aan te vinken!

• Vervolgens ontvang je direct onze orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht je geen orderbevestiging hebben ontvangen, laat dit ons dat dan per e-mail weten; wij zoeken daarna uit wat er mis is gegaan (misschien heb je per ongeluk een verkeerd mail adres opgegeven)

  • Om je bestelling definitief af te ronden, verricht je de betaling.

Betaling:

De betaling vindt altijd plaats voor levering van je bestelling. Je kunt bij ons per IDEAL via je bank of creditcard betalen. Het proces verloopt als volgt:

Je hebt je bestelling afgerond en bevestigd. Vervolgens wordt het betalingsproces opgestart (in een beveiligde omgeving van Mollie). Selecteer je bank. Je wordt vervolgens doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door de bank gevraagd om een aantal gegevens in te vullen (je inloggegevens). Vervolgens autoriseer je de betaling. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven en Blue Gorilla wordt direct geïnformeerd dat je betaling is ontvangen waarna wij overgaan tot verzenden van je bestelling.

Verzenden:

Wij verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag. Mocht je een bestelling in het weekend plaatsen (of vrijdagmiddag na 12:00 uur) dan kunnen wij deze op de eerstvolgende maandag aanbieden bij DHL en/of PostNL. Als je bestelling is geplaatst en de betaling is door ons ontvangen, dan maken wij de bestelling klaar voor verzending. Ons streven is om binnen 1 werkdag de bestellingen te versturen via DHL en/of PostNL. Mocht je echte haast hebben met het ontvangen van de bestelling en is het je niet gelukt om voor 12:00 uur je bestelling te plaatsen, dan kan je altijd eerst even contact met ons opnemen zodat wij kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Bij een bestelling van boven de € 65,00 berekenen wij geen verzendkosten in Nederland en België.

De verzendkosten zijn gerelateerd aan het volume/gewicht van het bestelde artikel/de bestelde artikelen.

Reguliere (brieven)post via PostNL | € 1,95 | levertijd 1 tot 3 werkdagen (zonder track&trace)

Pakketpost via DHL of PostNL | € 6,95 | levertijd 1 werkdag (met track&trace) (dus volgende dag in huis voor NL en BE)

De levertijden zoals vermeld zijn indicatief en vallen buiten onze invloed en verantwoordelijkheid.

Je ontvangt je track&trace nummer automatisch via PostNL/DHL per e-mail als Blue Gorilla je bestelling heeft aangeboden bij de verzendpartij (let op: je ontvangt deze track&trace gegevens vaak pas na 19:00 uur ’s avonds).

Zelf ophalen?

Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen bij Blue Gorilla te Haarlem. Zie de website voor openingstijden.

Annuleren:

Zolang de betaling nog niet is voldaan en verwerkt, kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden via overschrijving naar onze bankrekening, en wij je bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en zal het volledige totaalbedrag per ommegaande naar je bankrekening worden teruggestort.

Wanneer je betaling heeft plaatsgevonden en wij je bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar je bankrekening worden teruggestort. In het geval wij je bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden dan geldt de procedure van ‘retourneren’.

Voorraad en beschikbaarheid:

Wij streven ernaar om alle artikelen die wij voeren op voorraad te hebben liggen zodat wij direct kunnen leveren. Wanneer wij een artikel niet direct kunnen leveren dan zie je dat waarschijnlijk op het moment dat je het betreffende artikel in het winkelmandje plaatst. Er wordt dan een indicatie van de levertijd gegeven waaraan geen rechten kunnen worden ontleent. Door overmacht kan er zich een situatie voordoen waarbij onze bronnen de gebruikelijke levertijden niet kunnen nakomen. Wij zullen je ten alle tijden op de hoogte houden van de levertijd van je bestelling. Mocht je niet akkoord kunnen gaan met de levertijd, dan kan de bestelling worden geannuleerd, waarna wij jou vooruitbetaling vanzelfsprekend volledig zullen terugstorten op je bankrekening.

Blue Gorilla streeft ernaar om duidelijk te zijn over de levertijden. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Deellevering:

Indien je meerdere artikelen besteld met verschillende levertijden, dan zal Blue Gorilla contact met je opnemen om met jou af te stemmen of je de bestelling in deelleveringen wilt ontvangen. Blue Gorilla neemt de kosten die samenhangen met nalevering van het op dat moment niet voorradige artikel(en) in dat geval voor haar rekening.

Uiteraard doen wij bij Blue Gorilla er alles aan om de bestellingen zorgvuldig te verwerken. Het kan echter voorkomen dat een levering onvolledig of met een verkeerd artikel wordt geleverd. In dat geval verzoeken wij je hiervan melding te maken per e-mail op info@bluegorilla.nl binnen 24 uur na ontvangst van onze zending. Vervolgens zullen wij u een passend voorstel doen om alsnog de juiste goederen te leveren.

Blue Gorilla verwerkt de gegevens exact zoals is opgegeven door de klant. Kosten die ontstaan als gevolg van verkeerde invoer van gegevens (zoals bijvoorbeeld: je bestelt een verkeerd artikel of je voert per ongeluk een verkeerd huisnummer in) zijn voor rekening van de klant.

Blue Gorilla is niet aansprakelijk voor het niet op tijd arriveren van de bestelling door fouten bij PostNL/DHL.

Retourneren/Ruilen:

Als de bestelling niet aan je verwachtingen voldoet dan kun je de bestelling retourneren. Uiteraard is het ook mogelijk om artikelen te ruilen mocht je onverhoopt het verkeerde product of de verkeerde maat hebben besteld.

Je hebt het recht om artikelen, zonder opgaaf van reden (volgens de Wet “verkoop op afstand”), binnen 14 werkdagen aan Blue Gorilla te retourneren, onder de volgende voorwaarden:

-› De retourzending dient vooraf per e-mail of telefonisch te worden aangemeld.

-› Je dient binnen 14 werkdagen na levering de ongebruikte, ongedragen en onbeschadigde artikelen in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te retourneren. Blue Gorilla is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen. Wij adviseren je retourzendingen altijd aangetekend te versturen.

-› Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet door Blue Gorilla worden gecrediteerd. Dit geldt ook voor niet-aangemelde retourzendingen.

-› Blue Gorilla behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd.

-› Blue Gorilla behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling zijn geretourneerd of de retourzending niet binnen 48 uur na aflevering van de bestelling aan Blue Gorilla per e-mail is gemeld.

-› De retourzending dient voorzien te zijn van (een kopie van) de factuur of pakbon met daarop vermeldt je bankrekeningnummer waarop het aankoopbedrag kan worden teruggestort. Omcirkel op de (kopie) factuur/pakbon welke artikelen retour worden gezonden en of je een ander artikel wenst te ontvangen of dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen.

-› De terugbetaling van het aankoopbedrag (minus de verzendkosten en minus de gemaakte bankkosten) zal zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 5 werkdagen) na ontvangst van de retourzending plaatsvinden.

Retouradres: Schoterweg 42 – zwart — 2021 HN – Haarlem,

Product kwaliteitsklachten:

Na aflevering dien je de bestelde artikelen direct te controleren. Mocht er ondanks onze uitgebreide controles toch iets mankeren aan de geleverde producten dan verzoeken wij je dit binnen 24 uur na aflevering te melden per e-mail op info@bluegorilla.nl

In je e-mail dien je het volgende te vermelden: het ordernummer, de aankoopdatum, de artikelomschrijving en een duidelijke omschrijving van de klacht (eventueel aangevuld met fotomateriaal). Binnen 7 werkdagen berichten wij je over de afhandeling van de klacht. Overige klachten dien je binnen 7 dagen na ontvangst van de levering bij Blue Gorilla te melden via e-mail. Klachten na deze periode kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Garantie:

Blue Gorilla staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Gebreken die zijn ontstaan als het gevolg van normale slijtage of oneigenlijk gebruik vallen niet onder de garantie.

Aansprakelijkheid:

Blue Gorilla is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de bestelling of voor overschrijding van de aangegeven levertijden door PostNL.

Blue Gorilla is niet verantwoordelijk voor schade aan het materiaal welke het resultaat is van verkeerd gebruik van de producten.

Blue Gorilla niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Blue Gorilla is niet verantwoordelijk voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. De prijs zal dan worden aangepast.

Overmacht:

Indien er sprake is van een situatie van overmacht, behoudt Blue Gorilla zich het recht naar eigen inzicht de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Blue Gorilla zal je dit schriftelijk meedelen en is in geval van overmacht niet verplicht tot uitkering van enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Beveiligde webwinkel:

Onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Het gehele ordertraject is dus beveiligd. Zodra je van het winkelmandje doorgaat naar het ordertraject dan schakelt de pagina automatisch om naar een SSL verbinding. Een beveiligde verbinding herken je aan een webadres beginnend met https:// en aan een slotje onderin het venster of naast de adresbalk.

Privacyverklaring:

Blue Gorilla, gevestigd aan Schoterweg 42 zwart, 2021 HN, Haarlem, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Persoonsgegevens die wij verwerken:

Blue Gorilla verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

– Voor- en achternaam – Geslacht

– Geboortedatum

– Geboorteplaats

– Adresgegevens

– Telefoonnummer

– E-mailadres

– IP-adres

– Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

– Locatiegegevens

– Gegevens over jouw activiteiten op onze website

– Internetbrowser en apparaat type

– Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@bluegorilla.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken:

Blue Gorilla verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

– Het afhandelen van jouw betaling

– Verzenden van onze nieuwsbrief

– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten

– Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken

– Om goederen en diensten bij je af te leveren

Blue Gorilla analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren – Blue Gorilla volgt jouw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.

Blue Gorilla verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:

Blue Gorilla bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij bewaren je gegevens overeenkomstig de boekhoudregels in je land.

Delen van persoonsgegevens met derden:

Blue Gorilla deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkers overeenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. bluegorilla.nl blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt bluegorilla.nl geen persoonsgegevens aan andere derden.

De persoonsgegevens van de betrokkene kunnen worden doorgegeven/vermeld aan de volgende geadresseerden:

– Ondernemingen die belast zijn met de verwerking van gegevens en leveranciers die diensten verlenen aan blue gorilla (Mijnwebwinkel.nl, Multisafepay, Koeriersbedrijven PostNL en DHL, Afterpay, Paypal, iClicks, Google, DAVO Fulfilment Services, Facebook, Instagram, Pinterest)

Blue Gorilla verkoopt onder geen beding gegevens van klanten aan derden.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:

Blue Gorilla gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Blue Gorilla gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn- het-en-wat-doe-ik-ermee/

Op onze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven zoals Google Analytics, Add This, Instagram, Facebook, Pinterest.

In geen geval winnen cookies persoonsgegevens in waarmee een bepaalde gebruiker kan worden geïdentificeerd.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Blue Gorilla en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@bluegorilla.nl

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Blue Gorilla wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de- autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Blue Gorilla  neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons op via info@bluegorilla.nl

Intellectueel eigendom:

Het is niet toegestaan enig tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren en/of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van blue gorilla.

Toepasselijkheid:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Blue Gorilla.

Blue Gorilla behoudt zich het recht de algemene voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen.